Consultant MOA en banque assurance

1 – Quels sont les points communs/différences entre votre métier et la fiche-métier ?

Je suis consultant en maîtrise d'ouvrage (MOA) banque assurance pour une société de conseil (Keaton, société du groupe ALTEN). Ma mission chez un client, au sens large du terme, est donc effectivement d'améliorer son organisation et donc sa rentabilité. Toutefois, il ne s'agit pas de réaliser des audits comme les « big four », mais bien d'intervenir sur des projets organisationnels, fonctionnels ou applicatifs déjà  clairement identifiés par la banque ou l'assureur, et d'accompagner ces évolutions.
Il faut donc avoir une double compétence : à  la fois métier, pour comprendre les besoins des utilisateurs (salle de marchés, réseau commercial, back-offices,  ), les prioriser ; mais également une sensibilité informatique, pour étudier les impacts de ces besoins en matière de système d'information et faire l'interface entre utilisateurs et développeurs (la maîtrise d'Å“uvre). Le consultant en maîtrise d'ouvrage n'a donc pas à  proprement parler une connaissance informatique poussée, mais utilise l'informatique au quotidien et doit donc avoir un certain goà»t pour les systèmes d'information.

2 – Qu'aimeriez-vous rajouter/développer par rapport à  cette fiche pour bien faire comprendre votre travail à  des étudiants/jeunes financiers ?

Un consultant en maîtrise d'ouvrage est à  la croisée des chemins : il peut par exemple, s'il s'agit du lancement d'un nouveau produit, être l'interface entre le réseau commercial, le marketing, le juridique, le contrôle de gestion, la qualité et l'informatique. Il l'est de manière permanente entre les utilisateurs et les informaticiens. Sur base de son immersion auprès des utilisateurs, il rédige un cahier des charges et des spécifications fonctionnelles, qu'il transmet à  l'informatique pour développement. Une fois les développements réalisés, il valide ceux-ci en testant, ou en supervisant les tests. Il est donc initiateur et valideur des évolutions.

3 – Quel est votre parcours ?

Je suis diplômé de l'IESEG depuis 2002 (école de commerce en 5 ans) avec une spécialisation en finance et un an en université anglophone au Canada. J'ai effectué mon stage de fin d'études en salle de marchés, puis ai travaillé quatre ans au sein du groupe Banque Populaire (deux ans en assistance à  maîtrise d'ouvrage et deux ans en gestion de patrimoine). Depuis janvier 2007, je suis consultant senior chez Keaton. Je travaille actuellement sur différents projets chez HSBC, au sein de son département assurance-vie : projets éditiques, refonte d'un B2B transactionnel, création d'un B2C transactionnel, lancement d'un nouveau produit, 

4 – Quelle est votre recommandation pour de jeunes diplômés ?

On trouve deux types de maîtres d'ouvrage : des Bac+5 type école de commerce ou mastère en finance, ou des ingénieurs étant passés par la maîtrise d'Å“uvre et ayant évolué vers la maîtrise d'ouvrage. Le premier profil reste la voie royale, car il faut de solides compétences fonctionnelles. Par contre, il faut également pouvoir justifier de son goà»t pour les systèmes d'information (au travers de ses stages ou hobbies). Un consultant peut choisir de se spécialiser dans un domaine (ex. : Bà¢le II, SOX,  ) ou de rester généraliste. Personnellement, je préfère rester généraliste, pour ne négliger aucune piste d'évolution de carrière.

5 – Renseignements :
- journée type
Ma journée peut commencer à  8h comme à  10h, selon la charge de travail du projet en cours. Je commence par consulter mes emails (au cas où une anomalie serait remontée par les utilisateurs). Le reste de la journée est très variable : il peut s'agir d'aller recueillir le besoin d'utilisateurs, de rédiger des cahiers des charges, de préparer des plans de tests en vue d'une livraison informatique   ou de dérouler ces tests. Un certain nombre de réunions viennent aussi rythmer la journée : comités de pilotage de projets, comité de validation de recette, comité de conception produit,   Chaque semaine est donc différente et ne laisse pas place à  la routine.
- outils utilisés
Ms Project pour la planification, un certain nombre de progiciels propres au marché de l'assurance-vie   et surtout Lotus Notes pour les mails.
- vocabulaire
MOA = Maîtrise d'Ouvrage, MOE = Maîtrise d'Oeuvre, Spec = spécifications fonctionnelles, Recette = phase de tests des développements informatique, Cahier des charges.
- moyens d'information habituels
www.alten.fr

6 – Que pensez-vous de ce qu'on dit de votre métier dans la presse ?

Le métier de consultant en maîtrise d'ouvrage est souvent moins mis en avant que celui de consultant en stratégie ou auditeur. Pourtant, il permet aux jeunes diplômés de mieux connaître et comprendre l'organisation et les métiers de la finance.
En outre, les sociétés de conseil spécialisées en maîtrise d'ouvrage ont aujourd'hui de larges plans de recrutement (7000 postes sur les 3 ans à  venir chez ALTEN) et font face à  une pénurie de cerveaux. Les salaires sont donc à  la hausse et les banques doivent s'aligner (il n'est pas rare que la moitié voire plus de la maîtrise d'ouvrage d'un établissement soit externalisée auprès de consultants).
Enfin, il est très courant que votre client vous propose un poste en interne à  l'issue de votre mission. Les profils MOA avec 3 à  5 ans d'expérience sont très chassés actuellement.